Wczoraj przewoziliśmy zabawki i właściwie całą naszą firmę do nowego miejsca, za kilka może kilkanaście dni umieszczę tutaj zdjęcia naszego nowego sklepu z zabawkami. Chciałbym poruszyć jednak inną kwestię a mianowicie taką czy internetowy sklep z zabawkami może pozwolić sobie na to aby nie mieć zabawek lub mieć ich niewiele. Pomysł na taki temat wpadł mi gdy musiałem znosić te wszystkie zabawki z 2 piętra do samochodu a później rozładowywać je do magazynu.
Zabawki które posiadam obecnie w nowym magazynie zajmują około 45m kwadratowych a część z nich będzie również w biurze ponieważ biuro będzie pełniło również rolę wystawki sklepowej. Odpowiedź na pytanie jest w moim przypadku oczywista, zabawki muszą być pod ręką. Jednak znam sklep z zabawkami w którym zabawek jest bardzo niewiele, tylko te które sprzedają się najlepiej. Sklep ten nie ma dużego magazynu a właściwie nie ma go wcale, nie jest mu taki magazyn potrzebny. Niestety realizacja zamówienia w takim przypadku zajmuje średni 3 dni dłużej niż w sklepie bawik. Moim priorytetem jest i zawsze była szybka wysyłka, wiemy przecież że dzieci są niecierpliwe a już w szczególności jeżeli chodzi o słodycze i zabawki. Magazyn generuje straty jednak podwyższa jakość obsługi klienta. Jestem w stanie wysłać przesyłkę jeszcze w dniu otrzymania zamówienia co jest niemożliwe w przypadku braku konkretnej zabawki w magazynie. Również odbiór osobisty jest możliwy w szybszym terminie, klient może zamówić sobie zabawkę i już jechać po jej odbiór nie czekając na dostarczenie towaru do sklepu.
Jestem więc zwolennikiem posiadania magazynu, nie posiadam jednak wszystkich zabawek w magazynie. Zabawki, które są bardzo drogie lub sprzedają się tylko sporadycznie, sprowadzam dopiero po otrzymaniu zamówienia. W przypadku droższych zabawek wpływa to pozytywnie na relację z klientem, klient zamawiający drogi produkt ma wtedy świadomość że robi się coś specjalnie dla niego. Przy zamówieniu tańszej zabawki niestety nie ma to plusów dla klienta a jedynie dla sklepu, gdyż nie musi zamrażać kapitału na dłuższy czas.
Przy utrzymywaniu magazynu i rozwoju firmy, magazyn staje się coraz bardziej uciążliwy. Jednak aby firma mogła się prawidłowo rozwijać magazyn musi być stale aktualny i z jak największym asortymentem.
Inaczej wygląda to w przypadku branż w których hurtownie zostały „zmuszone” do unowocześnienia swoich systemów dzięki czemu mamy możliwość otrzymania zamawianego towaru na następny dzień i zintegrowania systemu hurtowni z naszym sklepem internetowym. Niestety w Polsce jest to jeszcze niewielki ułamek branż ale najważniejsza z nich to elektronika. Niestety z tego co mi wiadomo jeszcze żadna z hurtowni z zabawkami nie planuje wprowadzić takiego rozwiązania. Myślę że byłby to duży atut dla tekiej hurtowni jednak wymagało by to przebudowania całego systemu lub stworzenia go od nowa. Nie jest to jednak niemożliwe.